{"id":323,"date":"2016-03-30T20:19:44","date_gmt":"2016-03-30T17:19:44","guid":{"rendered":"http:\/\/mielenaukea.fi\/?p=323"},"modified":"2016-03-30T20:24:21","modified_gmt":"2016-03-30T17:24:21","slug":"ratkaisumyynti","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/mielenaukea.fi\/?p=323","title":{"rendered":"Ratkaisumyynti"},"content":{"rendered":"

Ajoittain omassa ty\u00f6ss\u00e4ni on tullut tilanteita joissa erilaisia asiakasta auttavia palveluita tarvitsee esitell\u00e4 tai asiakkaan kuntoutusta suunnitella. Joskus t\u00e4h\u00e4n liittyy my\u00f6s tietynlainen ”myyntity\u00f6” kun hankalien p\u00e4\u00e4t\u00f6sten edess\u00e4 ihmist\u00e4 pyydet\u00e4\u00e4n sitoutumaan suunnitelmiin tai palveluihin joita h\u00e4n ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 tunne. T\u00e4m\u00e4n vuoksi olen lis\u00e4nnyt sivustolle t\u00e4m\u00e4n artikkelin myyntity\u00f6n menetelm\u00e4st\u00e4 nimelt\u00e4 ”Ratkaisumyynti” joka mielest\u00e4ni soveltuu monelta osin my\u00f6s terveys-, sosiaali- tai hyvinvointipalveluiden esittelyyn tarjoamiseen asiakkaille. \u00a0Menetelm\u00e4\u00e4 voi solvetaa my\u00f6s asiakkaan motivointiin joissain tilanteissa.<\/em><\/p>\n

\n

Ratkaisumyynti<\/strong> perustuu asiakkaan sek\u00e4 t\u00e4m\u00e4n muutostarpeiden ymm\u00e4rt\u00e4miseen. Ratkaisumyynnin keinoin asiakkaalle ei periaatteessa koskaan myyd\u00e4 palvelua jota t\u00e4m\u00e4 ei tarvitse ja t\u00e4st\u00e4 johtuen t\u00e4ll\u00e4 myyntitavalla onkin suuri potentiaali molemminpuolisesti tyydytt\u00e4viin asiakassuhteisiin.<\/p>\n

T\u00e4rkein l\u00e4ht\u00f6kohta on palveluntarjoajan ja asiakkaan yhteisty\u00f6 ja asiakkaan tarpeisiin tutustuminen. P\u00e4\u00e4periaatteena keskityt\u00e4\u00e4n ensisijaisesti asiakkaaseen ja t\u00e4m\u00e4n tarpeisiin eik\u00e4 niink\u00e4\u00e4n tarjottavaan palveluun. Itse palvelu on enemm\u00e4nkin vain ty\u00f6kalu jolla asiakkaan tarve tyydytet\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

Joissain tapauksissa voi olla mahdollista my\u00f6s ”luoda” asiakkaalle tarpeita joita t\u00e4m\u00e4 ei ole itse tiedostanut. Mik\u00e4li asiakkaalle kuitenkin esitet\u00e4\u00e4n ratkaisuja jotka eiv\u00e4t pohjaudu todellisiin tarpeisiin, asiakassuhteen jatkuvuus vaarantuu.<\/p>\n

Ratkaisumyynniss\u00e4 myyj\u00e4n on tunnettava tarjoamansa palvelut eritt\u00e4in hyvin sek\u00e4 my\u00f6s pystytt\u00e4v\u00e4 arvioimaan asiakkaan tiet\u00e4mys ja esittelem\u00e4\u00e4n palvelu asiakkaan tarvitsemalla tavalla. T\u00e4m\u00e4 voi poiketa eri asiakkaiden kohdalla suurestikin.<\/p>\n

Ratkaisumyynnin kulku:<\/p>\n

    \n
  1. Kartoita asiakkaan tarpeet ja n\u00e4kemys palvelusta jota tarjoat. Kartoita mielipiteet, uskomukset, ennakko-oletukset yms.<\/li>\n
  2. Tarjoa vastauksia kysymyksiin ja n\u00e4kemyksiin. Tarjoa palvelua ratkaisuna ongelmaan. Pid\u00e4 huoli siit\u00e4 ett\u00e4 asiakas ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 mit\u00e4 h\u00e4nelle tarjotaan. On t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ett\u00e4 tunnet tarjoamasi ratkaisun ja sen mahdollisuudet hyvin jotta asiakkaalle ei luoda katteettomia odotuksia.<\/li>\n
  3. Luo yksinkertainen ja luotettava tapa jolla asiakas voi palvelun hankkia\/sit\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4. Tarjoa apua ja neuvoja p\u00e4\u00e4t\u00f6ksiss\u00e4 ja tarvittaessa jatkoasioinnissa.<\/li>\n<\/ol>\n

    Mukaillen:\u00a0http:\/\/www.innetti.com\/index.php\/valikko\/jasenyytta-harkitsevalle\/sittenkin\/yrittajaksi\/15-omayritys\/matskua\/316-myyntityo<\/a><\/em><\/p>\n

    \n

     <\/p>\n

    Myyntity\u00f6h\u00f6n liittyvi\u00e4 k\u00e4sitteit\u00e4 jotka voivat joskus olla hy\u00f6dyksi palvelun haluttavuutta ja siihen vaikuttavia asioita pohdittaessa:<\/em><\/p>\n

    Hy\u00f6dyke<\/a><\/p>\n

    Giffenin hy\u00f6dyke<\/a><\/p>\n

    Veblenin hy\u00f6dyke<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Ajoittain omassa ty\u00f6ss\u00e4ni on tullut tilanteita joissa erilaisia asiakasta auttavia palveluita tarvitsee esitell\u00e4 tai asiakkaan kuntoutusta suunnitella. Joskus t\u00e4h\u00e4n liittyy my\u00f6s tietynlainen ”myyntity\u00f6” kun hankalien p\u00e4\u00e4t\u00f6sten edess\u00e4 ihmist\u00e4 pyydet\u00e4\u00e4n sitoutumaan suunnitelmiin tai palveluihin joita h\u00e4n ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 tunne. T\u00e4m\u00e4n vuoksi … Lue loppuun →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[51,50],"class_list":["post-323","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-menetelmat","tag-motivaatio","tag-palveluntarjoaminen"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/mielenaukea.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/323","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/mielenaukea.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/mielenaukea.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/mielenaukea.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/mielenaukea.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=323"}],"version-history":[{"count":4,"href":"http:\/\/mielenaukea.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/323\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":327,"href":"http:\/\/mielenaukea.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/323\/revisions\/327"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/mielenaukea.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=323"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/mielenaukea.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=323"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/mielenaukea.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=323"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}